to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 süpürgemi 27.12.2024 tarihinde Dyson.com üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım tarihten beri ara ara batarya ile ilgili sorunlar yaşıyordum, ancak görüntülü görüşmeler sırasında sorun denk gelmediği için o dönem de yardımcı olunmadı. 27 Mart’ta ise ürünüm tamamen çalışmaz hale geldi, o tarihten bu yana cihaz hiç şekilde çalışmıyor, şarja taktığımda da herhangi bir güç gelmiyor.
Garantisi devam eden bir ürün olmasına rağmen Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp, Instagram, Facebook, canlı görüntülü ve sesli görüşmeler dahil olmak üzere farklı kanallardan defalarca, yaklaşık 6–7 kez görüştüm. Buna rağmen ürünüm servise alınmadan sorunun bataryadan kaynaklandığı söylenerek bana yalnızca ücretli batarya gönderimi teklif edildi. Üstelik ellerinde kullanıcı hatasını gösteren somut bir kanıt olmamasına rağmen, sorunu kullanıcı kaynaklı gibi değerlendirip beni mağdur ettiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Fatura ve sipariş bilgilerim elimde mevcut. Garantisi devam eden ürünüm için ücretsiz batarya değişimi yapılmasını ve gerekirse ürünümün servise alınarak detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Temmuz 2022 tarihinde Dyson mağazasından satın aldığım Dyson v15 kablosuz süpürgeyi normal kullanım koşullarında düzenli olarak kullanmaktaydım. 17 Mart 2026 tarihinde ürünü kullandıktan sonra, içerisinde hâlâ şarj bulunmasına rağmen cihazı duvar tipi şarj ünitesine yerleştirdim ve yaklaşık bir saat...
Dyson internet sitesinden satın aldığım Dyson v15 süpürgemizi her zamanki gibi kullandıktan sonra şarja taktım ve bıraktım. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar kullanmak istediğimde cihazın hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Diğer Dyson cihazımızdaki bataryayı çalışmayan v15’e taktığımda süpürge...
Dyson V15 model süpürgem arızalandığı için 4 Kasım 2025'te müşteri hizmetlerini aradım. Yetkiliyle görüntülü görüşme yaptık ve sorunun bataryadan kaynaklandığı, batarya siparişi vermem gerektiği söylendi. Ben de sorunun gerçekten bataryadan kaynaklandığından emin olmak için ürünü tamir edilmek üzere...
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık bir gün önce tüm evi yaklaşık 1 saat boyunca sorunsuz şekilde kullandım, ertesi sabah yani 31 Mart 2026’da ise cihaz bir anda çalışmaz hâle geldi. Hiçbir darbe, düşme ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen bir gün önce çalışan ürünün ertesi gün hiç açılmaması beni ciddi...
Dyson v15 süpürgemle temizlik yaparken cihaz bir anda kapandı ve o andan itibaren hiçbir şekilde şarj almamaya, ekran ışığı da yanmamaya başladı. Cihazda adeta hiçbir hayat belirtisi yok. Ürünü Mart 2023’ten beri kullanıyorum ve Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Üç gün önce yaşa...
Yorumlar