Dyson V15 Batarya Sorunu Kronik Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 süpürgeme dair yaşadığım batarya sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Yaklaşık 3,5 yıllık olan süpürgem dün kullanım esnasında bir anda kapandı ve o andan itibaren hiç şarj almamaya, hiçbir şekilde elektrik belirtisi göstermemeye başladı.

Ürünü Bodrum Yalıkavak Marina’da bulunan satış noktasından almıştım. Sorun sonrası Dyson ile iletişime geçtiğimde batarya almam gerektiği söylendi. Ancak sonradan yaptığım araştırmalarda bu problemin özellikle v15 modelinde kronik bir sorun olarak birçok kullanıcıda yaşandığını, diğer modellerde ise uzun yıllar kullanımda bile benzer sorunların ortaya çıkmadığını gördüm.

V15’i alırken en son model ve daha geliştirilmiş olduğu için tercih etmiştim. Buna rağmen 3,5 yıl gibi bir sürede bu kadar ciddi bir batarya arızasıyla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de üzücü oldu. Üstelik bataryanın cihazın en pahalı parçası olması da mağduriyetimi artırıyor. Kullanım hatam veya yanlış bir işlemim olmamasına rağmen böyle bir arıza yaşadığım için bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu durumu satın alma öncesinde bilmiş olsaydım, büyük ihtimalle farklı bir marka süpürge tercih ederdim.

Yaşadığım sorunun kronik bir problem olarak değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında bataryamın ücretsiz değişimi konusunda destek rica ediyorum.