Dyson V15 Detect Batarya Arızası Ve 6.800 TL Ücret Şikayeti

Dyson Akasya mağazasından yaklaşık üç yıl önce satın aldığım Dyson v15 Detect şarjlı süpürgem, 01.02.2026 tarihinde hiçbir uyarı vermeden, mükemmel şekilde çalışırken bir anda kapandı ve o andan itibaren hiç açılmıyor. Ürün şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti süresi bittiği için batarya değişimi için 6.800 TL talep edildiği söylendi. Bu rakamın son derece yüksek olduğunu ve bizi ciddi anlamda zor durumda bıraktığını belirtmek isterim. Araştırmalarımda bu tip bataryaların kullanım ömrünün altı yıl olduğunu öğrendim. Buna rağmen henüz üç yıla varmadan bataryanın tamamen bitmesi ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi, Dyson gibi bir markadan beklemediğim bir durum oldu.

Alırken kaliteli ve uzun ömürlü olsun diye tercih ettiğimiz bir markanın, iki yıldan sonra adeta tüketiciyi zorlayan bir ücret politikasıyla karşıma çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Dyson’ın, kullanım ömrü altı yıl olan bir bataryanın değişimi için tüketiciden ek ücret talep etmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bataryamın ücretsiz ve ivedi şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda olumlu bir dönüş alamadığım takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.