Dyson V15 Batarya Arızası Ve Servis İhmali

Yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığım Dyson v15 süpürgem hiçbir düşme veya darbe almamasına rağmen yaklaşık 1 ay önce bataryası bozuldu ve şarj almamaya başladı. Ürünü bu kadar özenle kullanmama rağmen bu sorunla karşılaşmak ve ardından yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson ile görüntülü ve sesli görüşme yaparak ürünü birlikte kontrol ettik. Buna rağmen bana herhangi bir servis, inceleme ya da tamir seçeneği sunulmadı, doğrudan ürünü yeniden satın almam gerektiği söylendi ve sadece ürünün güncel fiyatı paylaşıldı. Kendi sattıkları ürün için tamir ya da teknik inceleme yapabilecek bir birimlerinin olmadığını öğrenmek, bu seviyedeki bir marka için gerçekten üzücü.

Bu kadar yüksek ücretler ödenen bir ürün için çözüm odaklı yaklaşım beklerken, sadece satış odaklı bir tutumla karşılaşmak bir tüketici olarak beni son derece rahatsız etti. Dyson’dan batarya tamiri, değişimi veya makul bir çözüm alternatifi sunmalarını, en azından ürünün incelenmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra hava temizleyici gibi başka ürünlerini almayı düşünürken artık bu markadan tekrar alışveriş yapmayı ciddi şekilde sorgular hale geldim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.