Dyson v15 dikey süpürgemin bataryası yaklaşık üç hafta önce çalışmamaya başladı. Ürünün garantisi mart ayında bitti ve hemen ardından böyle bir arıza yaşanmasını, bu kadar pahalı bir üründe asla kabul etmiyorum. Kızıma aldırdığım bu süpürgeyi, markaya ve kalitesine güvenerek tercih etmiştik.
Ürünü online olarak satın almıştık ama şu an tam olarak hangi kanal olduğunu bilmiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü ulaşamadım ve bu nedenle herhangi bir destek alamadım.
Garantisi mart ayında bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede bataryanın tamamen kullanılamaz hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Dyson’dan iyi niyet kapsamında destek bekliyorum. Bataryanın ücretsiz olarak gönderilmesini ya da ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve yüksek bedel ödeyerek güvendiğimiz bu markanın arkasında durmasını istiyorum.
Yorumlar