to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Batarya Arızası Ve Desteksiz Müşteri Desteği
Dyson v15 dikey süpürgemin bataryası yaklaşık üç hafta önce çalışmamaya başladı. Ürünün garantisi mart ayında bitti ve hemen ardından böyle bir arıza yaşanmasını, bu kadar pahalı bir üründe asla kabul etmiyorum. Kızıma aldırdığım bu süpürgeyi, markaya ve kalitesine güvenerek tercih etmiştik.
Ürünü Trendyol dan satın almıştık. Yaşadığım sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü ulaşamadım ve bu nedenle herhangi bir destek alamadım.
Garantisi mart ayında bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede bataryanın tamamen kullanılamaz hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Dyson’dan iyi niyet kapsamında destek bekliyorum. Bataryanın ücretsiz olarak gönderilmesini ya da ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve yüksek bedel ödeyerek güvendiğimiz bu markanın arkasında durmasını istiyorum. Gerekirse Tüketici heyete gideceğim
Gelişme
Dyson v15 dikey süpürgemin bataryası yaklaşık üç hafta önce çalışmamaya başladı. Ürünün garantisi mart ayında bitti ve hemen ardından böyle bir arıza yaşanmasını, bu kadar pahalı bir üründe asla kabul etmiyorum. Kızıma aldırdığım bu süpürgeyi, markaya ve kalitesine güvenerek tercih etmiştik.
Ürünü online olarak satın almıştık ama şu an tam olarak hangi kanal olduğunu bilmiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü ulaşamadım ve bu nedenle herhangi bir destek alamadım.
Garantisi mart ayında bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede bataryanın tamamen kullanılamaz hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Dyson’dan iyi niyet kapsamında destek bekliyorum. Bataryanın ücretsiz olarak gönderilmesini ya da ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve yüksek bedel ödeyerek güvendiğimiz bu markanın arkasında durmasını istiyorum.
Kaç gün geçti bir arayan yok. Bir sürü insanı mağdur ettiniz. En iyisi diye aldığımız ürünler hemen bozulacaksa almak isteyenler vaz geçsin.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson müşteri temsilcisi ile görüntülü görüştük sorun batarya da dediğim halde bana filtrede eskiyince de aynı sorunu yaratır diyerek boşuna filtre aldım. 🤬 yine güç kesiliyor yani batarya bozuk garantisi dolmadan bozulan ürünü size ulaşamadığım için garanti kapsamından cıkmış oldu 🤬 Bataryanın garantimin içinde gönderilmesini talep ediyorum Tüketici Hakları'na gideceğim
