to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V15 dik süpürgemizin bataryası, 3 yıl dolmadan Şubat 2026 itibarıyla arıza verdi ve artık şarj almıyor. Cihazı garanti süresi boyunca özenle kullandık, süpürgeyi ağırlıklı olarak eko modunda çalıştırdık ve bugüne kadar hiçbir servis işlemine ihtiyaç duymadık. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bataryanın tükenmiş olması bana hem mantıksız hem de ürünün fiyatı düşünüldüğünde kabul edilemez geliyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra eşim Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğünde, arıza tespiti için şubeye yönlendirildi; arızanın adaptörde olması durumunda farklı, bataryada olması durumunda farklı bir fiyat çıkacağı söylendi. Forum İstanbul şubesine batarya ve şarj cihazını götürdük ve yapılan inceleme sonucunda arızanın bataryada olduğu, yeni batarya bedelinin ise 6.800 TL olduğu bilgisi verildi. Süpürgenin zaten yüksek bedelli bir ürün olması bir yana, neredeyse üç yılda bir bu tutarda batarya masrafı çıkması Dyson markasına güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ben bu durumda, ürünün kullanım şekli ve süresi dikkate alındığında batarya arızasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, Dyson’dan bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu durum Dyson’a göre “normal” bir kullanım sonucu ortaya çıkan olağan bir arıza ise, o zaman hem reklamlarında vadettikleri dayanıklılık algısını hem de batarya fiyat politikasını ciddi şekilde gözden geçirmeleri gerektiğini düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Dyson V15 süpürgemi yaklaşık üç yıldır kullanıyorum. Cihazımda herhangi bir sorun yokken, bir gün rutin şekilde şarj istasyonuna taktığımda hiçbir şekilde tepki vermedi, ışık yanmadı, güç gelmedi ve süpürge tamamen çalışmaz hâle geldi. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bataryanın bittiğini,...
Dyson Türkiye’den v15 Detect süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. 27.01.2026 tarihinde ürünün bataryası aniden bozuldu ve cihazı kullanamaz hale geldim. Bataryanın bu kadar kısa sürede ve aniden arıza yapmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle ilet...
Dyson V15 süpürgemi yaklaşık üç sene önce maddi imkanlarımı zorlayarak, uzun yıllar sorunsuz kullanmak amacıyla satın aldım. Ancak süpürgem birkaç gün önce durup dururken kendiliğinden kapandı; şu anda ne ekranı açılıyor ne de şarj alıyor. Herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına ...
Dyson V15 süpürgemi İstanbul’daki yetkili servise, başlıklarla ilgili bir arıza nedeniyle 2025 yılı Mayıs ayında gönderdim. Cihazım servisten geldikten sonra batarya ile ilgili hiçbir sorun yaşamamışken, ilk kullanımdan itibaren batarya 1-2 dakika içinde bitmeye başladı. Şarja takıp çıkardıktan sonr...
Yaklaşık bir yıldır kullanmakta olduğum Dyson V15 süpürgem, kullanım süresi boyunca zaman zaman şarj olmama sorunu yaşadı ve geçtiğimiz ay bu sorun tamamen ilerleyerek ürünün kullanılamaz hâle gelmesine neden oldu. Bunun üzerine 31 Aralık tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini arayarak cihazın evden a...
Yorumlar