to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Batarya Arızası Ücretsiz Garanti Talebi
Dyson v15 kablosuz süpürgemi 06.07.2023 tarihinde İstinyePark Dyson mağazasından satın aldım. Yaklaşık 2,5 yıl oldu ve ürünüm 3 gün önce aniden kapandı; bir daha hiç açılmadı. Görüntülü destek ile yaptığım görüşme sonrasında bataryanın değişmesi gerektiği, yeni batarya için de 6.800 TL ücret talep edildiği söylendi.
Zaten ürünün kendisi de piyasaya göre oldukça yüksek fiyatlıyken, bu kadar kısa sürede bataryanın tamamen bitip süpürgenin kullanılamaz hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün faturası ve garanti belgesi elimde mevcutken, bu şekilde yüksek bedelli bir batarya değişimiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum.
Dyson gibi bir markadan beklediğim; bu arızanın incelenmesi, gerekiyorsa batarya ve ilgili parçaların garanti/üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi ve benden ek ücret talep edilmeden süpürgemin yeniden sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesidir. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana ücretli batarya satin almamdan başka bir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Robot süpürge alacağım ama asla bu markadan almam, çok yüksek fiyatlarla aldığımız ürünlerin arkasında bu kadar durabiliyorlar. Dyson pişmanlıktır.
