to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 Detect Absolute süpürgemin motor kısmındaki sarı bölüm 17.03.2026 tarihinde ufak bir darbeyle kırıldı. Ürünü 08.05.2025 tarihinde almıştım ve kırılana kadar henüz 10 aydır kullanıyordum. Zaten ilk 1–2 ay içinde mor süngerleri yerinden çıkmaya başlamıştı. Bunun birçok kullanıcıda yaşanan kronik bir sorun olduğunu da gördüğüm için bayramdan sonra ürünü garantiye göndermeyi düşünüyordum. Ürün pazarlanırken malzeme kalitesinin test edildiği, hatta polis kalkanıyla eş düzeyde olduğu belirtiliyor; biz de diğer markalarla arasındaki fiyat farkını bu kalite ve müşteri memnuniyetine veriyoruz. Ancak yaşadığım bu olay marka algımı tamamen zedeledi.
Kırılma sonrası Dyson müşteri hizmetlerine telefonla ulaştığımda, parçanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek ücretsiz değişim yapamayacaklarını ilettiler ve benden 6.599 TL ücret talep ettiler. Daha önce ürünle ilgili sorun yaşamama rağmen bunu hiç dile getirmedim; bugüne kadar da garantiden ya da bakımdan hiç faydalanmadım. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün ilk darbede bu şekilde kırılması ve ardından bu denli yüksek bir ücret talep edilmesi Dyson’a olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Dyson’dan, ürününün arkasında durmasını, malzeme kalitesiyle ilgili vadettiklerine uygun davranmasını ve kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ek bir ücret ödemeden mağduriyetimin giderilmesini ve süpürgemin sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle gelmesini istiyorum.
Dyson v15 Detect Absolute süpürge başlığının ayağı kırıldı ve 6 Temmuz’da müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek parça siparişi verdim. Parça garanti kapsamında ücretsiz olarak gönderilecekti; ancak 3 aydır stokta olmadığı gerekçesiyle tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süre zarfında Dyso...
2024 Ocak ayında Impactivo sanal mağazası üzerinden satın aldığım Dyson v15 Detect Absolute süpürgem, garantim biter bitmez çalışırken yaklaşık 5 saniye içinde gücü kesip durmaya başladı. Cihazı tekrar çalıştırdığımda yeniden açılıyor ancak zaman zaman aynı sorunu tekrarlıyor ve bu durum artık kulla...
Dyson’dan internet sitesi üzerinden satın aldığım Dyson v15 Detect Absolute süpürgemin gümüş kısmında göçük oluştu ve silikon kısımları yırtıldı. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra bu durumu geçen hafta fark ettim. Ürünü darbeye maruz bırakmadığım, normal ve özenli bir şekilde kullandığım ha...
Dyson v15 Detect Absolute süpürgemde daha önce motor arızası yaşadım ve motor değişimi yapıldı. Aradan yaklaşık iki yıl geçtikten sonra cihaz, 2026 Mart ayında tekrar aynı şekilde hata verip bir anda kapandı. Cihazı kesinlikle sıvı çekme, cam çekme gibi hatalı kullanımlara maruz bırakmadım; her zama...
Dyson V12 Absolute kablosuz süpürgemi yaklaşık 2 yıldır severek kullanıyordum. Ancak 18 Ağustos 2015 tarihinde süpürgenin borusu, takma yerinden ve alt kısmından kırıldı. Bu sorun, cihazı tamamen normal kullanım sırasında ortaya çıktı; önce boru sallanmaya başladı, ardından birkaç gün içinde alt kıs...
Yorumlar