Dyson V15 Başlık Kırılması Tasarım Hatası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 Detect Absolute cihazımı 22 Haziran 2023 tarihinde satın aldım. Cihazın ana başlığındaki tekerlek yuvası tam olarak aynı noktadan şu ana kadar 3 kez kırıldı. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, parçanın yükü taşıyamamasından kaynaklanan kronik bir tasarım kusurundan ileri geldiği çok açık.

Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar iki kez yetkili servisten hizmet aldık ve her seferinde başlık değişimi yapıldı. Ancak her değişimde kısa süre sonra aynı yerden tekrar kırılma yaşandı. Sorunun tekrar etmesi, parçanın yapısal olarak yetersiz olduğunu net biçimde ortaya koyuyor.

Garantinin bitmiş olması, bu yapısal hatanın sorumluluğunu ortadan kaldırmıyor. Aynı problemi defalarca yaşamış olmam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma ücretsiz, sorunsuz ve dayanıklı bir yeni başlık gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ürünü “ayıplı mal” kapsamında değerlendirerek tüketici haklarımı kullanacağımı belirtirim.