to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12'de Boru Kırılması Ve Garanti Kapsamı Reddedildi
1 Yıllık Dyson v12 Garanti Kapsamında Boru Kırıldı, Ücretsiz Değişim Yapılmıyor
28.02.2025 tarihinde Dyson v12 dikey süpürge satın aldım. Ürünüm henüz 1 yıllık ve 2 yıl garantisi devam etmektedir.
06.05.2026 tarihinde süpürgenin boru bağlantı yeri normal kullanım esnasında kendiliğinden kırıldı. Cihazda herhangi bir düşme, çarpma, darbe kesinlikle söz konusu değildir. Kırık yeri fotoğraflarla belgeli. Garantiye gönderdim garanti kapsamında olmadığını 4500 TL istediğini telefonda 1500 TL istenmişti. Ürünün kalitesiz olduğundan bağlantı içinde yerindeki tırnak yerinden kırıldığı halde garanti kapsamında yardımcı olunmuyor. Mağdur ediliyorum 25.000 TL verdiğim ürün 1 yılda böyle oldu. Hiç kimseye tavsiyesi etmiyorum. Ürünü iade etmek istiyorum. Paramı geri istiyorum
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun Madde 11 gereği ayıplı maldır. Darbe kaynaklı olmayan, kendiliğinden oluşan bu arıza "hatalı malzeme/işçilik" kapsamındadır ve ücretsiz giderilmek zorundadır.
Talebim:
1. Garanti kapsamında ücretsiz yeni boru gönderilmesi
2. Stok yoksa 30 iş günü içinde temin edilememesi durumunda Tüketici Kanunu gereği ürünün misli ile değiştirilmesi
Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Sipariş No: 2703688447
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
