Dyson V12 Uzun Borusu İçten Kırıldı Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 1 yıl 2 aydır kullanıyorum. Ürünün uzun borusunun iç kısmında kırılma meydana geldi ve bu nedenle boru artık işlevini yerine getirmiyor. Dış yüzeyinde hiçbir çizik, darbe, yamulma ya da görünür hasar olmamasına rağmen, bu kırılmanın tamamen içten oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Dyson mağazası ile paylaştığımda, boruyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bunun garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ücretli parça satın almam gerektiği belirtildi. Ürüne dışarıdan herhangi bir darbe almamış, özenli kullanmama rağmen sorunun kullanıcı hatası sayılması ve garanti kapsamına alınmaması bana haksızlık gibi geliyor.

Dyson gibi bir markadan ürün kalitesi ve garanti desteği konusunda daha hassas davranmasını beklerdim. Uzun boruda oluşan bu iç kırılmanın üretim veya malzeme kaynaklı olabileceğini düşünerek, parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve uzun borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.