Dyson V11 Süpürgenin Tetik Arızası Ve Garanti Dışı Tamir Ücreti

Dyson v11 Total Clean süpürgeyi 4 Aralık 2023 tarihinde satın aldım. Yaklaşık 1–2 aydır tetik arızası yaşıyorum, cihaz çalışırken kendi kendine duruyor ve bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sorunla ilgili olarak Dyson yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Garanti süresinin bittiği gerekçesiyle ana gövde değişimi için 5.250 TL ücret talep edildi ve tetik kısmının tamir edilemeyeceği söylendi. Hem bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasına rağmen garanti kapsamı dışında bırakılmasına hem de talep edilen ücretin çok yüksek olmasına itiraz ediyorum.

Dayanıklı bir ürün olarak aldığım Dyson süpürgenin bu şekilde arıza yapmasının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tetik ve ana gövde ile ilgili sorunun ücretsiz ya da makul bir bedelle kullanıcı lehine çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.