to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12: Tekrarlayan Motor Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti
Dyson V12 kablosuz süpürge Mart 2022'de aldım. Cihaz olur. Olmaz hep havayolu tıkalı şeklinde uyarı veriyordu, doğru düzgün kullanamadık. En sonunda WhatsApp-arama vs. Zar zor servisine gönderdik ( servise gönderebilmek bayağı uğraştırıcı ) (Aralık 2023). Serviste ana gövdenin arızalı olduğu ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. Garantiden ücretsiz tamir edildi. Aradan 5-6 ay geçti, yine aynı hataları vermeye başladı. En sonunda tekrar müşteri hizmetleri ile görüntülü görüştüğümüzde yine motor arızası olduğu, garanti bittiği için ücretli olacağı, 6000 TL civarı masrafı olduğu söylendi. Aynı arızayı tamirden bu kadar kısa süre sonra vermesi ve bunun da başka bir markanın sıfır cihaz fiyatına denk gelmesini kabullenemiyorum. Teklifi kabul etmedik, cihazı da çöpe atacağız muhtemelen. Ama bu yakışıksız tavrı belirtmeden geçemezdim.
Aşağıda söylediklerime ait birkaç görsel vardır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Firma beklendiği şekilde garanti süresi dolduğu için ücretli tamir yapabileceğini belirtti, aynı arızanın 5-6 ay sonra yinelemesine ise bir cevapları olmadı. Tamir önerisini reddettim, maalesef bu cihazı aldığımızdan beri 1 ay boyunca dahi sorunsuz kullanamadık, hep tıkalı vs hata verdi. Dolaysıyla Dyson maceramız bu haliyle bitmiş oldu.
