Dyson V12 Tekrarlayan Dirsek Kırılması Ve Garanti Dışı Reddi

Dyson V12’de Tekrarlayan Dirsek Kırılması ve Gövdede Çatlak Hj.

10 Temmuz 2025 tarihinde 24.999 TL’ye Dyson v12 süpürge satın aldım. Kullanımdan kısa süre sonra “dirsek” bağlantı parçası kırıldı ve Dyson tarafından ücretsiz değiştirildi.

Aynı dönemde Dyson v12 alan iki arkadaşımın süpürgesinde de aynı parça kırıldı ve onların parçaları da değiştirildi. Yaklaşık iki ay önce benim süpürgemde aynı parça ikinci kez kırıldı. Bu kez müşteri hizmetleri, parçanın kırık olması nedeniyle garanti kapsamında değiştirilemeyeceğini söyledi.

Bu parçayı yalnızca üç yatağın altını süpürürken kullanıyorum ve ürünü amacı dışında kullanmadım. Buna rağmen herhangi bir teknik inceleme yapılmadan garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Son olarak süpürgenin tuttuğum bölümünün bağlantı noktasında çatlak oluştu. Ürün kesinlikle düşmedi veya darbe almadı. Fotoğraflarda çatlak açıkça görülmektedir.

Ayrıca Şikayetvar’da aynı modelde dirsek kırılması ve gövde çatlağı yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından ziyade ürünün ilgili parçalarında tekrarlayan bir dayanıklılık sorunu olabileceğini düşünüyorum.

Ürünümün yetkili servis tarafından teknik olarak incelenmesini ve garanti kapsamında ücretsiz onarım veya değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse servis kayıtları, fotoğraflar ve benzer şikayetlerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.