Dyson V12 Süpürgenin Kırılan Boruları İçin Garanti Kapsamı Dışında Ücret İadesi Talebi

Dyson’dan 2023 yılında satın aldığım Dyson v12 dikey süpürgemin borusu iki kez kırıldı. Her iki kırılmada da ürünümün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, boruları Dyson’ın resmi kanalı üzerinden ücret ödeyerek satın almak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım.

Bu süreçte herhangi bir şekilde garanti kapsamında parça değişimi yönlendirmesi yapılmadı, ben de boruları doğrudan satın aldım. Daha sonra komşumdan, bu parçaların aslında 2 yıl garanti kapsamında ücretsiz olarak gönderilmesi gerektiğini öğrendim. Bu durumu öğrendikten sonra, ödediğim ücretlerin gereksiz yere tarafımdan tahsil edildiğini düşünmeye başladım.

Dyson’dan, garanti süresi devam eden ürünüm için geçmişte kırılan iki boru nedeniyle ödediğim yaklaşık 3.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, alternatif olarak kırılan halı süpürme başlığımın garanti kapsamında tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini istiyorum.