to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V12 dik süpürgem için garantim devam etmesine rağmen, HEPA filtre konusunda görüntülü görüştüğüm hanımefendi maalesef parça değişimi olamayacağını söyledi. Halbuki bende görüntüleri de var; saniyelik olarak filtre uyarısı veriyor ve hanımefendinin bana dediği, öyle bir şey olduğunda bizi hemen arayın şeklindeydi. Ben hanımefendiyi arasam bile saniyelik o arızayı veriyor, istesem de o anda gösteremem. Ayrıca, hem filtrenin hem de arıza görüntüsünün fotoğraflarını çektim. Buna rağmen, görüntülü görüştüğümüzde arızayı göreceğini ve ancak ondan sonra ücretsiz değişim yapılacağını söyledi. Dyson'dan hiç böyle bir şey beklemezdim. O kadar para verip süpürge aldım, pişman oldum, keşke almasaydım dedim. Filtre yüzünden sürekli arıza veriyor, aynı zamanda çekim gücü çok düştü ve filtrenin içinde yıpranmalar oluştu. Benden daha ne istiyorlar anlamıyorum; görüntüsünü bile attım, gördüler.
Dyson’dan, garantisi devam eden V12 dik süpürgem için HEPA filtrenin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücretsiz olarak yeni ürün verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Dyson V12 süpürgemi alalı 1 yıl 3 ay oldu, 24 ay cihaz garantisi olmasına rağmen filtresi için 1 yıl garanti veriyorlar. 1 yılı dolmadan filtre uyarısı verdiği için müşteri hizmetlerini bu sorunum için aradım ancak o an tespit edilemedi. Cihaz bazen uyarı veriyor, bazen vermiyor. Şimdi yine aynı hat...
Dyson V12 dikey süpürge aldığım günden itibaren sürekli arıza yapıyor. Ana gövde üçüncü kez değişti, sürekli aynı arıza: Hava akış kanalları tıkalı, bütün tozu motor çekiyor. Yedek filtre aldım, bir gün arayla filtre uyarısı veriyor. Ürünün tamamen değişimini istedikçe 'bir dahaki arızada' diye diye...
Dyson V12 süpürgemde sürekli filtre temizleme uyarısı verdiğinde, müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım ve ürünü göndermemi istediler. Ürünün gövdesini değiştirip göndermişler fakat filtre değişimi yapılmamış. Bunun üzerine, toplamda 10 kere bile süpürmeden yine aynı uyarıyı aldığımda tekrar...
Dyson V12 süpürgemde hava akış yolu tıkalı uyarısı alıyorum. Ürün bu noktaya gelene kadar iki kez Dyson ile görüntülü görüşme yaptım ancak garanti kapsamım devam ederken filtreyi değiştirmek istemediler. Şu an garanti sürem doldu ve ürün çalışmıyor durumda, ama bu sefer de garanti sürem dolduğu için...
Yorumlar