Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V12 Detect Slim Absolute
Dyson V12 Süpürgemin Arızası Ve Garanti Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

ID:34471717

Dyson V12 Süpürgemin Arızası Ve Garanti Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Hazel

Dyson

06 Aralık 2025 23:25

396

Dyson’dan 2024 yılında, Dyson’ın kendi resmi internet sitesinden aldığım V12 süpürgemde çekim gücünün belirgin şekilde düştüğünü ve kirli haznesindeki lastiklerin çıktığını, yerine tam olarak oturmadığını ilettim. 31 Ağustos 2025 tarihinde durumu bildirdiğimde, lastik temini talep etmeme rağmen lastik göndermek yerine doğrudan hazne göndereceklerini söylediler. Ancak çekim gücündeki problemle ilgili herhangi bir teknik destek veya çözüm sunulmadı.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca bayisine de gittim. Her seferinde sipariş oluşturulduğu ve parçanın geleceği söylendi. Fakat bugün, 6 Aralık itibarıyla üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de sorunuma yönelik somut bir adım atıldı. Süpürgemi bu süre boyunca kullanamıyorum ve bu bekleme sürecinde garanti sürem de doldu. Dyson’a ulaştığım dönemde garantimin bitmesine üç ay kalmıştı, şu an ise üzerinden dört ay geçti ve artık garantim tamamen sona erdi.

Ürünü satın aldığımda beklentim uzun süre sorunsuz kullanmak ve yaşadığım arıza durumunda hızlı bir şekilde destek almaktı. Buna rağmen ürünüm hem çalışmaz durumda hem de garanti sürem, firmanın oyalayan yaklaşımı yüzünden fiilen benim aleyhime dolmuş oldu. Dyson’dan, yaşadığım bu süreç ve devam eden arıza dikkate alınarak V12 süpürgemin ürün değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

dyson-v12-supurgemin-arizasi-ve-garanti-surecinde-yasadigim-magduriyet-4.jpg

dyson-v12-supurgemin-arizasi-ve-garanti-surecinde-yasadigim-magduriyet-3.jpg

dyson-v12-supurgemin-arizasi-ve-garanti-surecinde-yasadigim-magduriyet-2.jpg

dyson-v12-supurgemin-arizasi-ve-garanti-surecinde-yasadigim-magduriyet-1.jpg

Destekleyenler

Adem

1 Destek

Dyson

30 Aralık 2025 12:27 (Şikayetten 23 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürgemin Arızalı Parçası 40 Gündür Gönderilmiyor

Ali

Dyson

02 Kasım 2025 13:56

319

19 Eylül 2025 tarihinde Dyson v12 süpürgemin motor barı çok gürültülü çalıştığı için müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüntülü görüşme sırasında müşteri temsilcisi sorunu bizzat gördü ve motor barının değiştirileceğini, şu anda stokta olmadığını ancak en kısa sürede gönderileceğini b...

dyson-supurgemin-arizali-parcasi-40-gundur-gonderilmiyor-2.pdf

dyson-supurgemin-arizali-parcasi-40-gundur-gonderilmiyor-1.pdf

Dyson Süpürgemde Tekrarlayan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Şeyma

Dyson

27 Eylül 2025 16:03

2.049

Dyson v12 süpürgemi ilk olarak 16 Ağustos 2025 tarihinde güç kesintisi problemi nedeniyle servise gönderdim. Sorun giderildi denilerek ürün bana ulaştı. Ancak kısa süre sonra mor lastik kısmı parçalandı ve 6 Eylül’de tekrar servise gönderdim. Ürün geri geldiğinde onarımın düzgün yapılmadığını, lasti...

Dyson Süpürgemde Tekrarlayan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

dyson-supurgemde-tekrarlayan-sorunlar-ve-yetersiz-servis-deneyimi-5.jpg

dyson-supurgemde-tekrarlayan-sorunlar-ve-yetersiz-servis-deneyimi-4.jpg

dyson-supurgemde-tekrarlayan-sorunlar-ve-yetersiz-servis-deneyimi-2.jpg

İkra sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Submarine Süpürgemde Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

İkra

Dyson

20 Kasım 2025 00:09

1.310

12 Ağustos 2024 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım v15 Submarine model süpürgemle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldıktan bir süre sonra çekim gücünde belirgin bir düşüş oldu, tetiğinde gevşeme başladı ve yeşil başlığında gıcırdama, zor takılma gibi problemler ortaya ...

Dyson V15 Submarine Süpürgemde Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

1 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V12 Süpürgemde Çekim Gücü Ve Garanti Sonrası Destek Sorunu

Fatma

Dyson

24 Kasım 2025 19:49

387

Dyson V12 süpürgemde yaklaşık 5 aydır çekim gücü belirgin şekilde azaldı, hazneden toz kaçırıyor ve şarjı çok kısa sürede bitiyor. Ürünü bu şikayetlerle, garanti süresi devam ederken servise gönderdim; ancak herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi. Şu anda ürünümün garantisi bitti ve Dys...

Anna sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Müşteri Hizmetlerinin Başarısızlığı

Anna

Dyson

20 Mayıs 2024 19:41

768

Dyson V12'i bir buçuk yıldan fazla kullandıktan sonra süpürgenin borusu kırıldı. Bu, garanti süresinin bitmesine iki ay kala oldu. Kırılma olduğunda, servisi WhatsApp üzerinden görüntülü aradım, servis talebimi onayladı ve yeni borunun tedariki için sipariş oluşturdu. Talep 19.02.2024 tarihinde oluş...