to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürgem Yanlış Teknik Servis Talimatı Sonrası Motor Arızası
Dyson v12 süpürgemde 30 Eylül’de “hava yolu tıkalı” uyarısı almaya başladım. Motor çalışıyor, ancak tıkalı olduğu için bir süre sonra kendi kendine kapanıyordu, motorunda herhangi bir arıza yoktu. Bunun üzerine 02.11.2026 tarihinde saat 18:08’de Dyson teknik servis bölümünüzle görüntülü görüşme yaptım.
Görüşme sırasında filtreye, sağa sola bakmam istendi, ardından süpürgeyi önce Boost modunda 10–15 saniye, sonra da Eco modunda yine 10–15 saniye çalıştırmam ve tuşa basılı tutmam söylendi. Bu yönlendirmeden hemen sonra motor tiz bir tık tık sesi vermeye başladı ve cihazın zorlandığı çok net belli oldu. İlk anda bunu bir koruma modu gibi düşünsem de devamında makine artık çalışamaz hale geldi.
Daha sonra internette yaptığım kısa bir araştırmada, aslında sorunlu olanın arka filtre değil, ön kanallarda biriken kalıntılar olduğunu ve bunların temizlenmesi gerektiğini öğrendim. Bu temizliği kendim yaptım, ancak teknik servisin verdiği yönlendirme sonrası çalışan motorun tamamen bozulması nedeniyle süpürgem şu an hiç çalışmıyor.
Ürünü 2022 Kasım’da Trendyol üzerinden satın aldım, garanti süresi bitmiş olsa da arızanın, bizzat Dyson teknik servisi tarafından verilen yanlış/uygunsuz yönlendirme sonrasında ortaya çıkması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle motorun ücretsiz ya da tarafıma ek bir maliyet çıkarmadan tamir edilerek süpürgenin yeniden çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Ataşehir deki beyefendi hak vererek ücretsiz işlem talebi açtı ancak daha sonra kabul olunmadı ve kendi bozdukları makineye ücret istediler. Tamiri yaptırmıyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. 4 sene kullanacağım ve kendi talimatlarıyla bozdukları makineye para isteyen (6500) kullanacağıma 4 senede bir 6500 TL lik makine almayı yeğlerim. Bu firmanın hiçbir ürünü bir daha bu şahsın evine giremeyecektir.
