to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürgede Sürekli Kapanma Sorunu Ve Servis İlgisizliği
Dyson V12 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 4 aydır her kullandığımda, çalıştırma düğmesine bastığımda cihaz kısa süreli çalışıp hemen duruyor. Bu durum her kullanımda istisnasız tekrarlanıyor ve ancak 5-6 defa düğmeye bastıktan sonra süpürge uzun süreli çalışmaya başlıyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Dyson müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. Bunlardan ikisi görüntülü görüşmeydi. Görüşmelerde, sorunun cihazın gövdesinde olduğu ve gövdenin değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Servis için aranacağım söylendi, fakat yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte tekrar aradığımda da dönüş yapılacağı bildirildi ancak yine iletişime geçilmedi.
Cihazımın garanti süresi yaklaşık 4 ay önce bitti. Cihazın seri numarası: T8G-EU-SFJ3981A'dır.
Cihazın onarılması ya da sorunlu parçanın değiştirilerek sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu problem nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson iletişim merkeziyle görüştük sorunlu parçanın ücretsiz değişimini yapacaklarını belirttiler. Parça kargoyla adresime gönderilecek, kargom geldiğinde tekrardan durum değerlendirmesi yaparım. İlgileri ve çözüm odaklı oldukları için Dyson firmasına teşekkür ederim.
İlgili ve çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim.
