to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürgemin Onarım Sürecinde Eksik Parça Ve Montaj Sorunu Yaşadım
Dyson V12 süpürgemi yaklaşık 2,5 yıl kullandıktan sonra cihaz kilitlendi ve ekranı çalışmaz hale geldi. Sorunun çözümü için önce görüntülü arama ile destek aldım, şarjla ilgili bir problem olduğu söylendi. Şarjı kontrol ettim, sorun devam edince bataryanın değiştirilmesi gerektiği belirtildi, ancak bu da çözüm olmadı. Sonrasında ana gövde değişimi yapılması gerektiği söylendi. Kargoya vermeden önce müşteri hizmetlerini arayıp şarj cihazını da göndermem gerekip gerekmediğini sordum, evet göndermem gerektiği söylendi.
Ana gövde değişimi yapıldı ve cihaz bana ulaştı, ancak şarj cihazım gönderilmedi. Ayrıca ana gövde kapağı tam olarak oturmuyor, boşluk oluşuyor. Cihazı ilk aldığımda böyle bir sorun yoktu. Yaşadığım bu sorunlar yaklaşık 10 gündür devam ediyor. Ürünüm garanti süresi dışında olduğu için ana gövde değişimi için 4.500 TL ödeme yaptım. Tüm bu işlemler sırasında sadece bir kez Yurtiçi Kargo ile gönderim yaptım.
Şarj cihazımın tarafıma gönderilmesini ve kapağın tam oturmadığı ana gövde parçasının tekrar kontrol edilip gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş/Fatura numaram: 2704482998.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
