to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç yıldır kullandığım Dyson v12 süpürgemin son 2–3 aydır çekim gücünde belirgin bir azalma yaşadığımı fark ettim. Çekim gücünün zamanla azalmasının normal olabileceğini düşünürken, dün annemlere yeni Dyson makine alımı sırasında Dyson çalışanı, Dyson ürünlerinde çekim gücünün ömür boyu değişmeyeceğini, bu nedenle böyle bir durumda mutlaka şikayet oluşturmam gerektiğini belirtti.
Bunun üzerine mydyson uygulaması üzerinden yetkili servis ile iletişime geçtim, durumu detaylıca anlattım ve görüntülü görüşme de yaptık. Ürünü servise göndermem gerektiği, ancak sadece servisin ürünü incelemesi ve servise götürülmesi için 4.900 TL ücret çıkarılacağı söylendi. Bu bedelin, herhangi bir kullanıcı hatası tespit edilmeden, sadece inceleme ve sevk ücreti olarak talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ben bu sorunun kullanıcı hatasından değil, Dyson ürününün kendi performansından kaynaklandığını düşünüyorum. Dyson çalışanının “çekim gücü ömür boyu değişmez” yönündeki beyanına da güvenerek başvurduğum bu süreçte, tarafıma yüksek bir servis inceleme ücreti yansıtılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson’dan talebim, süpürgemin çekim gücü ile ilgili yaşadığım sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi, ürünün yetkili servis tarafından ücretsiz olarak incelenmesi ve sorunun kaynağına göre tarafıma makul ve net bir çözüm sunulmasıdır. 4.900 TL’lik servis inceleme ücretini ödemek istemiyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
2023 yılı Eylül ayında satın aldığım Dyson V12 kablosuz süpürgem, kısa bir süre sonra çekim gücünde belirgin bir azalma göstermeye başladı. Konuyu yetkili teknik servisle paylaştığımda bana önce filtre, sonra da başlık gönderildi. Ancak, filtreyi değiştirmeme ve süpürge temizliğini düzenli olarak ya...
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 1,5 senedir, düğünümden 1 sene önce almış ve çok dikkatli, temiz bir şekilde kullanmış biriyim. Evim küçük olduğu için cihazı ortalama iki günde bir çalıştırıyordum, bu süreçte de herhangi bir kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşamadım. Buna rağmen süpürgem kendi k...
Dyson v12 kablosuz süpürgemi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve şimdiye kadar düzenli bakımını yaparak sorunsuz şekilde kullandım. Ancak 3 gün önce süpürgem hiçbir uyarı vermeden kendi kendine bozuldu. Başlatma tuşuna bastığımda motor güç almıyor ve cihaz kesinlikle çalışmıyor. Dyson destek hattını ...
Dyson marka V12 model şarjlı süpürgemi çekim gücü sorunu nedeniyle 9 Aralık’ta servise gönderdim. Filtreleri değiştirip ürünü 15 Aralık’ta tarafıma geri teslim ettiler. Ancak ürünü teslim aldığımda, süpürgenin boru kısmında daha önce kesinlikle olmayan darbe izleri ve soyulmalar olduğunu fark ettim....
Dyson marka V12 süpürgem arıza yaptıktan sonra yetkili bir kişiyle görüntülü olarak görüştüm. Cihazı en ince ayrıntısına kadar detaylı şekilde inceledi ve bana ürünün şu an ellerinde olmadığını, bu nedenle servise gönderilmesi gerektiğini; ancak servisin ürünü değişim yaparak bana ücretsiz bir şekil...
Yorumlar