Dyson V12 Süpürge Tekrarlayan Arızası Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Dyson İstinye Park mağazasından yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Dyson V12 süpürgem, son bir ay içinde dördüncü beşinci kez tetiğe bastıktan sonra çalışmaya başlıyor; ayrıca çalışırken de kendi kendine durup kapanıyor. Bu durum hem kullanım sırasında işimi aksatıyor hem de cihazın güvenilirliğine olan inancımı ciddi şekilde zedeliyor.

Sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden arıza kaydı açtım, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gerek bu iletişimsizlik, gerekse ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Her ne kadar cihazımın garantisi bitmiş olsa da, bu seviyede ve bu fiyattaki bir ürünün iki yıl gibi bir sürede böyle bir arıza vermemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Dyson’dan, iyi niyet kapsamında cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse değişim yapılmasını talep ediyorum. En azından bu arızanın neden kaynaklandığı ve nasıl kalıcı olarak çözüleceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum.