Dyson V12 Süpürgem Şarjı Dolu Olmasına Rağmen Hemen Kapanıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Dyson v12 süpürgemde yaklaşık iki haftadır enerji problemi yaşıyorum. Cihaz şarjı tamamen dolu olmasına rağmen çalıştırdıktan birkaç saniye sonra kendi kendine kapanıyor. İlk günlerde birkaç kez durup tekrar çalışıyordu, son bir haftadır ise düğmeye her bastığımda en fazla iki saniye çalışıp hemen duruyor. Bu durum nedeniyle süpürgeyi kullanamıyorum, bataryaya daha fazla zarar vermekten de endişe ediyorum.

Ürünü yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve garantim mart ayında sona erecek. Fatura ve tüm belgelerim mevcut olmasına rağmen iki haftadır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hafta içi çalıştığım için eve geldiğimde çağrı merkezine bağlanma saati geçmiş oluyor. E-posta ile durumu ilettim, WhatsApp hattına da yazdım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Hem ürünün arızası hem de ulaşamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garantim henüz devam ederken Dyson v12 süpürgemin ivedi şekilde incelenmesini, arızasının giderilerek onarılmasını ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.