Dyson V12 Süpürge Sürekli Servis Sorunu ve Değişim Talebi

Mersin Media Markt mağazasından aldığım Dyson v12 dikey süpürgede yaklaşık 4 aydır süren ciddi bir problem yaşıyorum. Ürünün lazer başlığı çalışmıyor, fırça dönmüyor, ışığı yanmıyor ve süpürgenin çekim gücü de belirgin şekilde yetersiz. Cihazım 4 aydır sürekli servise gidip geliyor ve bu süreçte ürünü aktif olarak kullanamıyorum.

Ürün, Media Markt aracılığıyla her seferinde İstanbul’daki Dyson servisine gönderildi ve şu ana kadar toplam 4 kez servise gitti. Her gönderdiğimde bana başlık değişimi yapıldığı söylendi, hatta yeni takılan başlığın bile tekrar yenisiyle değiştirildiği ifade edildi. Ancak cihazın kendisindeki sorunu başlık üzerinde çözmeye çalıştıkları için sorun kalıcı olarak giderilmedi ve aynı problemler devam etti.

Mağazada deneme yapıldığında, aynı başlığın diğer Dyson cihazlarda sorunsuz çalıştığı görüldü. Bunu mağaza çalışanı bile tespit edebiliyorken, yetkili servisin hâlâ sorunu başlığa bağlaması ve cihazdaki problemi görememesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve servis hizmetine olan güvenimi sarsıyor.

Defalarca servis süreci yaşamama, ürünü 4 aydır neredeyse hiç kullanamamama rağmen hâlâ sorunum çözülemediği için Dyson v12 süpürgemin yenisi ile ürün değişimini talep ediyorum. Sürekli parça değişimi ve gereksiz servis süreçleriyle zaman kaybetmek istemiyor, kalıcı ve net bir çözüm olarak cihaz değişiminin yapılmasını istiyorum.