to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Sürekli Kapanıyor, Destek Alınamıyor
Dyson V12 model süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Marmara Park Media Markt’tan satın aldım. Ürünü 20 bin TL gibi yüksek bir bedelle aldım; ancak henüz bir yıl dolmadan ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Son 3 aydır süpürgeyi çalıştırdığımda, hazne tamamen temiz olmasına rağmen cihaz sürekli olarak kendi kendine kapanıyor. Açıp kapatmayı defalarca denememe rağmen, yaklaşık 7 kez tekrar ettikten sonra ancak çalışabiliyor; fakat kısa süre sonra tekrar kapanıyor. Bu nedenle ürünü neredeyse hiç kullanamıyorum, arada mecburen kullanmak zorunda kalıyorum.
Ürünün seri numarası: T8G EU SGA7565A. Garanti kapsamında olmasına rağmen sadece WhatsApp üzerinden Dyson müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Seri numarasını ilettikten sonra herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunuma çözüm sunulmadı. Ürünün çekiş gücü, kalitesi ve şarjı konusunda bir şikayetim yok; fakat sürekli kapanma problemi nedeniyle cihazı kullanamaz hale geldim. Garantisi olan bir ürünü kendim servise götürmek istemiyorum, bu konuda destek bekliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün değişimini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet, Dyson süpürgeler kısa süre sonra sorun vermeye başlıyor ve müşteri hizmetleri kesinlikle doğru hizmet vermiyor. Benim de garantisi dolmadığı halde bu bizim ürünümüz değil deyip reddediyorlar ama önceki bir tarihle kayıt yaparız diyorlar yani garanti süresini hiç edip ücretli destek sağlayacaklarını açıkça belirtiyorlar ve bakım paketi satın almaya yönlendiriyorlar, şaka gibi.