Dyson V12 Süpürge Sürekli Hava Akışı Tıkanıklığı Ve Çekim Eksikliği

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 2,5 yıl önce Teknosa online üzerinden satın aldım, ürünü aldıktan yaklaşık sekiz ay sonra kullanmaya başladım ve evimde robot süpürge de bulunduğu için haftada bir olacak şekilde, oldukça seyrek kullandım. Buna rağmen neredeyse ilk günden beri çekim performansı yetersizliği ve “hava akış yolu tıkalı” uyarısı ile uğraşıyorum.

Bu sorun nedeniyle defalarca Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde benden yere çay tozu dökmemi, cihazla üzerinden geçmemi istediler, ancak cihaz bunu dahi süpüremedi. Filtreyi kontrol etmem söylendi, gövde kısmına kürdan benzeri çubuklar sokturarak tıkanıklık olup olmadığını kontrol ettirdiler, fakat hiçbir şekilde toz dökülmedi, cihazın içi tertemizdi. Sonrasında bir kez filtre değişimi yapıldı, en son şikayetimde ise gövde değişimi sağlandı. Ancak gövde değişimi garanti bitimine çok kısa bir süre kala yapıldı ve ben bu süreçte defalarca aynı arızayı yaşadığım için garantimin uzatılmasını talep ettim; bu talebim olumsuz karşılandı.

İki yıla yakın süredir devam eden bu sorunlar sonrası, cihazım önceki gün detaylı bir şekilde temizlenip aparatlar takıldıktan hemen sonra tekrar “hava akış yolu tıkalı” uyarısı verdi. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önceki tüm kayıtlarıma ve yapılan işlemlere rağmen herhangi bir açıklama yapılmadan, sadece cihazın ücretli olarak servise alınması gerektiği söylendi. Sürekli aynı arızayı veren, defalarca müdahale gerektiren bir ürünün garanti dışı kaldığını tamamen kullanıcıya yüklenmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Seyrek kullanılan bir üründe, neredeyse baştan beri süregelen bu arızalar nedeniyle Dyson v12 süpürgemin ayıplı/kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ek ücret yansıtılmadan ücretsiz onarımının yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.