Dyson V12 Süpürge Gövdesindeki Metal Parçanın Gizli Ayıbı Kendi Kendine Çöküyor

Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden Dyson v12 model süpürgeyi 21.02.2026 tarihinde 29.999 TL bedelle satın aldım. Yaklaşık 6 aydır süpürgeyi son derece titiz kullanıyorum, cihazda hiçbir düşme, darbe, çarpma ya da çizik olmamasına rağmen, son zamanlarda hazneyi boşaltırken toz haznesinin bulunduğu ana gövdedeki metal parçanın hafif şekilde içe çökmüş olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine yaklaşık 1 ay önce Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve süpürgede hiçbir fiziksel darbe olmadığını, ürünü çok özenli kullandığımı özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma bunun kullanıcı hatası olduğu, kullanıma engel bir durum sayılmadığı ve bu tür şikayetlerin normal olduğu söylendi. Aynı parçada, hiçbir darbe olmaksızın içe göçme yaşayan yüzlerce kişinin internette ve Şikayetvar’da benzer durumu yaşadığını gördüm; bu da ilgili parçanın malzeme kalitesi ve üretiminde bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Sonuç olarak, darbe almamış, çizilmemiş, dışarıdan hasar görmemiş bir süpürgede ana gövde üzerindeki metal parçanın kendiliğinden içe çökmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Ürüne, “pazar malı” değil, piyasanın en kaliteli süpürge markalarından biri olduğu düşüncesiyle, emsallerine göre 2–3 kat fazla ücret ödeyerek sahip oldum. Buna rağmen markanın bu açık sorunda müşterisinin arkasında durmaması ve olayı kullanıcı hatası diyerek geçiştirmesi, markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedelemiştir.

Sipariş numaram 910904053107’dir. Ürün gövdesindeki bu metal parçanın motora monte edilmiş, kalitesiz bir malzemeden üretildiğini, bu nedenle oluşan hasarın “gizli ayıp” niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya eşdeğer şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mecralara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.