Dyson V12 Süpürge Çekim Gücü Düşüşü Ve Eksik Parçalarla Yetersiz Tamir

Dyson v12 süpürgemi garanti süresi devam ederken çekim gücünün belirgin şekilde düşmesi ve dış kısmındaki çiçek şeklindeki lastiklerin olmadığını fark ettiğim için 28 Mart’ta servise gönderdim. Hatta yere çay döktüğümü, süpürgenin bu çayı çekerken etrafa sıçrattığını, aynı yerin üzerinden birkaç kez geçmeden düzgün şekilde çekmediğini de özellikle belirttim. Tüm bu sorunlara rağmen ürünü göndermeden önce özellikle cihazımın komple sıfırlanmasını istediğimi açıkça ilettim.

Buna rağmen Dyson müşteri hizmetleri benim bu talebimi dikkate almadan sadece başlık kısmını alıp lastik takarak geri göndermiş. Gelen üründe sadece başlık kısmının “sıfırlandığını”, gövdenin aynı kaldığını söylediler. Ürünün üzerindeki çizikler bile aynen duruyordu. Üstelik süpürge bana teslim edildikten sonra lazer başlığının performansı da kesinlikle bir Dyson’dan beklenen çekim gücünü göstermiyor, sorun devam ediyor.

Tüm bu süreç, 181726350 numaralı kaydım altında yürütüldü. Ben cihazımın tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep etmeme rağmen bu isteğim dikkate alınmadan, adeta müşteriyi oyalayan bir tamir süreci işletildiğini düşünüyorum. Ürünün hâlâ aynı performans sorunlarını yaşaması nedeniyle Dyson v12 süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini veya kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.