Dyson V12 Süpürge Borusu Kırıldı, Güvenlik Riski Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti

Dyson v12 süpürgemi İstanbul Akasya AVM’deki Dyson mağazasından satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce süpürme yaparken süpürgenin borusu aniden içeriden kırıldı ve kablolar görünür hâle geldi. Ürünü normal kullanımda kullanmama rağmen böyle bir kırılma olması, ürünün dayanıksız olduğunu düşündürüyor ve güvenle kullanamamama neden oluyor.

Yaşadığım sorun sonrasında Dyson müşteri hizmetleriyle ve yetkili birimlerle görüşerek kırılan borunun yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim. Ancak bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve talebim karşılıksız bırakıldı.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde arıza vermesi kabul edilebilir değil. Kırılan borunun ve görünen kabloların güvenlik riski taşıdığını da düşünerek, borunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca ürünün toz haznesi aldığım günden beri tam kapanmıyor; başlarda bunu fark edemedim, aralıklı kalıyor sandım, sonradan başka benzer ürünlere bakınca sorunlu olduğunu anladım (görseller incelenirse anlaşılacaktır). Süpürgenin başlığındaki tekerlekler henüz garantisi dolmadan yıpranıp parçalandı. Müşteri hizmetlerine bu sorunların hangisini söylediysem yardımcı olmadılar; ürün maalesef tam bir hayal kırıklığı.