Dyson V12 Slim'de Hızlı Deformasyon Ve Çatlaklar, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

10 Mayıs’ta Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson v12 Slim süpürge satın aldım. Ürünü alalı 1–2 ay olmasına rağmen süpürgenin üzerindeki mor şeritler kısa sürede atmaya ve deforme olmaya başladı. Ayrıca süpürgenin toz haznesi ve plastik gövdesinde çatlak ve aşınmalar oluştu, bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Süpürgenin kendi başlığının da yerdeki pislikleri yeterince iyi çekmediğini fark ettim.

Bu yüzden ışıklı başlığı da almayı düşünüyordum ancak yaşadığım bu sorunlar ve aldığım geri dönüş nedeniyle vazgeçtim. Müşteri hizmetlerine defalarca durumu ilettim, “çalışmaya engel değil” denilerek sorun önemsenmedi ve servise gönderirsem tarafıma ücret çıkabileceği söylendi. Hatta görüntülü arama ile kontrol ettiklerinde bile aynı şekilde geri dönüş yapıldı. Sadece 1 aylık bir ürünün bu kadar çabuk deforme olup çatlamasını ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum ve Dyson gibi bir markaya hiç yakıştıramıyorum.

Üründeki deformasyon ve çatlakların kullanıcı hatası olarak görülmemesini, ürünüm için ücretsiz şekilde ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.