Dyson V12 Slim Başlığındaki Yırtılan Parça İçin Tek Parça Değişim Talebi Reddedildi

Dyson v12 Slim Absolute süpürgemin mavi renkli lazer başlıklı parçasındaki hortum benzeri kısım yaklaşık 1 ay önce yırtıldı ve bu durum cihazın çekiş gücünün belirgin şekilde düşmesine neden oldu. Ürünü yaklaşık 4 yıl önce 12.000 TL civarında bir bedelle satın almıştım.

Sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca yırtılan mavi parçanın değiştirilemeyeceği, bunun yerine komple yeni başlık satın almam gerektiği söylendi. Oysa sorun sadece aradaki küçük bir parçada ve tüm başlık sağlam duruyorken komple başlık satılmak istenmesi bana hem maddi hem de manevi olarak haksız geliyor.

Dyson’dan beklentim, bu başlığı komple satmaya çalışmak yerine, aradaki küçük mavi parçanın tek başına tedarik edilerek uygun koşullarda tarafıma sağlanması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.