to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Hortum Parçası İçin Tüm Başlık Değişimi Teklifi Haksız
Dyson v12 Detect Slim model süpürgemi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Cihazın sert zemin başlığındaki mavi hortum parçası bugün kırıldı ve başlığı artık sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kırılan parça için herhangi bir çözüm sunulmadan yalnızca yaklaşık 6.000 TL bedelle yeni bir başlık almam gerektiği söylendi. Sadece mavi hortum kısmı kırılmış olmasına rağmen komple başlık değiştirilmesi gerektiği ve bunun da yüksek bir ücretle yapılabileceği bilgisi verildi.
Uzun süredir severek kullandığım bir ürün için böyle basit bir parça kırılması sebebiyle tüm başlığın yüksek bir ücretle değiştirilmesinin müşteri memnuniyeti açısından doğru olmadığını düşünüyorum. Kırılan sert zemin başlığındaki mavi hortum parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya bu parçaya yönelik müşteri memnuniyetini gözeten makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çağrı merkezi ile görüşmede de aynı cevap verildi. 50 TL lik plastik bir parça için 6000 TL lik başlığın tamamını alabileceğim söylendi. Özel servislerde bu parça değişebiliyor ayrıca. Dyson un kalitesiz parçası nedeniyle çoğu kişide oluşan bu duruma çözüm üretmemesi güveni sarstı. Dyson alırken olası arıza ve problemlerde yüksek ücretler ile karşı karşıya kalabileceğinizi düşünmelisiniz.
