to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürgemde bir süre önce arıza meydana geldi. Cihaz çalıştırıldıktan 2–3 saniye sonra kendiliğinden kapanıyordu. İnternetten ve kullanıcı deneyimlerinden yaptığım araştırmalarda, bu tür bir arızada çözüm olarak genellikle ana gövde değişimi yapıldığını gördüm.
Bunun üzerine Dyson servis ile iletişime geçip sorunu detaylı bir şekilde anlattım. Cihazı servise göndermemi istediler. Ana gövde değişiminin ücretini sorduğumda ise bana 9 Ocak 2026 tarihinde 4.500 TL olarak bilgi verildi ve bu görüşmeye ait ekran görüntüsü de mevcuttur. (Ürünü Dubai'den aldığım için garantisinin geçmiyor olması ayrı bir konu ama neyse bunları geçtik artık...)
Bunun üzerine kargo kodu istedim ve ürünü gönderdim. Bu süreç de fazlasıyla uzun sürdü ve 16 Ocak tarihinde kargo firması gelip cihazı teslim aldı ve 20 Ocak tarihinde Dyson'a teslim edildi.
Sonrasında Dyson tarafından arandım ve tam olarak konuştuğumuz gibi "ana gövdenin değişeceğini", "6900 TL" gibi bir ücreti olduğunu ve "ödeme linki" atacağını söyledi arayan hanımefendi. Bunun üzerine tabii ki itiraz ettik ve bize verilen fiyatın bu olmadığını söyledik. Çünkü sorun tam olarak konuştuğumuz ve ekstra bir değişim vs yok, bahsettiğimiz parça değişiyor. Kargonun 15 gün sürmesi ve o arada zam yapmanız bizim sorumluluğumuzda değil. Hanımefendi konuyu inceleyip dönüş yapacaklarını söyledi ama kimseden hiçbir dönüş gelmedi ve bugün 27 Ocak tarihinde ödeme yapmadık diye bize ürünü geri gönderiyorlar.
Dyson gibi kendini üst segment olarak sunan bir markanın çalışanları ve sistemleri arasında en ufak bir bağlantı yok, biri haber vereceğiz diyor birileri geri gönderiyor. Şimdi bu ürün ne zaman geri gelecek, benden tekrar ne zaman almaya gelecekler, ne zaman yapıp gönderecekler kim bilir. Bu konu artık bir sorumsuzluğa dönüştü ve acilen süpürgemizin bize verilen fiyattan tamir edilmesini istiyorum. Gerekirse el atıp bugün kargoya verdiğiniz ürünü geri alın ve tamiri gerçekleştirin.
Dyson müşteri hizmetleri ve servisi gerçekten pişmanlık. Tarafıma acil olarak bilgi verilmesi ve sürecin nasıl ilerleyeceğinin net şekilde iletilmesini istiyorum.
Dyson v15 süpürgemde bir süre kullandıktan sonra çekim gücü kesintisi yaşamaya başladım. Cihazı çalıştırdığımda tetiğe 3–4 kez basılı tuttuğum halde kendiliğinden duruyordu. Bunun üzerine 26 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradım ve yapılan görüşmeler sonucunda ana gövde değişimi yapılması gerektiği ...
Dyson V12 süpürgeyi yaklaşık 13.000 TL ödeyerek aldım ve bu süre içinde 2–3 kez farklı problemler yaşadım. En son olarak 27 Aralık Cumartesi günü cihazı kullanırken hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen süpürge kendi kendine aniden kapandı ve o zamandan beri çalışmıyor. Yaklaş...
Dyson V12 kablosuz süpürge kullanıcısıyım. Kronik arızası olan cihaz çalıştıktan sonra kendiliğinden kapanma sorunu var. Garantisi bittiği için 4.500 TL ücretle gövdeyi değiştireceklerini ve sadece gövdeye 1 yıl garanti vereceklerini belirttiler. Koskoca firmasınız kronik arıza olduğunu bile kendini...
Dyson v12 süpürgem daha garantisi bitmeden arıza verdi. Arızası açıldıktan hemen sonra kapanmaya başladı. Bu durum tamamen cihazla alakalı benimle hiçbir ilgisi yoktu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım gönderin ürünü dediler o ana kadar her şey güzeldi. Ürünü gönderirken ayrı bir sorun kargo şubesi ...
Yorumlar