to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Hafif Diye Aldım Kalitesiz Çıktı
Aralık 2023'te borusu kırılan V12 süpürgem, 20 iş gününü geçerek borusu için bekletildi. Servisten döndüğünde ana başlık fırçasında sürtme problemi olduğunu, filtreye yaptıkları bakımdan dolayı filtrenin dayanılmaz bir katran kokusu yaydığını ve gövdesinin kırık olarak yollandığını belirttim ve sıfırı ile değişimini istedim. Tekrar servise gönderilmesini istediler. Üçüncü kez servise giden ürünün değişim talebi reddedildi; kırık gövde değiştirildi, filtreye ve ana fırçaya 'sorun yok' denilerek geri gönderildi. Şimdi ise ana fırça döndüğü için sürtme problemi yaşanmadığını kabul etmiyorlar ve sorun kaydı açmıyorlar. Bu zamana kadar otomatik modda sürtme problemi yaşamadan kullandığım ürünü 'güçten dolayı' diyerek parça değişimi bile yapmıyorlar. Müşteri temsilcileri yetersiz bilgiye sahip; servis ürünü bozuyor. Ürünü iki koruma poşetiyle gönderiyorum; onlar ise birini alıp üst üste koyarak yolluyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
