Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Dyson V12 Detect Slim Bağlantı Parçası Sarsılıyor Ve Garanti Dışı Olarak Reddedildi

9 Mart 22:59412

Yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Dyson v12 Detect Slim süpürgeyi oldukça özenli ve dikkatli kullanmama rağmen, toz haznesi ile borusunun birleştiği kısım bir süredir sallanmaya başladı. Önceden hafif olan bu sallanma, son günlerde iyice artarak süpürgeyi kullanırken elimde kırılacakmış hissi verecek seviyeye geldi.

Sorunla karşılaştıktan sonra araştırma yaptığımda, aynı modelde pek çok kullanıcının da benzer şekilde mağdur olduğunu gördüm. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme gerçekleştirdim. Ancak tüm bu duruma ve cihazı özenli kullanmama rağmen, bana bunun garanti kapsamında olmadığı, ilgili parçayı ücretli olarak almam gerektiği söylendi. Oysa ürünümün garantisi daha yalnızca iki ay önce bitmiş durumda ve çevremden, benzer durumlarda garanti süresi dolmuş olsa bile ücretsiz parça gönderildiğine dair pek çok örnek duymuş olmama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ayrıca sosyal medyada, yüksek takipçili fenomenlerin, garanti süresi bitmiş olsa dahi Dyson tarafından parçaların ücretsiz olarak temin edildiğinden bahsettiklerini görüyorum. Markanın tüm müşterilerine eşit ve adil davranması gerektiğini düşünüyorum.

Dyson gibi bir markadan beklediğim müşteri memnuniyetini göremediğim için hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünüme ait bu kronikleşmiş görünen problem için, iyi niyet kapsamında ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

25 Mart 17:16 (Şikayetten 15 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

25 Mart 17:19

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Dyson Süpürge İçin Parça Yok, Mantıksız Çözüm Ve Yüksek Ücretler

2 Eylül 2025 19:411.333

Dyson V12 süpürgemin toz geçirmeyen haznesi, iki yıl önce aldığım üründe kendiliğinden kırıldı. Garanti süresi dolduğu i...

Dyson Süpürge İçin Parça Yok, Mantıksız Çözüm Ve Yüksek Ücretler
1

Dyson V12 Borusu Çatladı, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

5 Mart 00:271.481

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. 1 gün önce süpürme esnasında süpürgenin borusu çatladı. Süpürürken s...

1 Destek

Garanti Süresi Sonrası Kırılan Adaptöre Ücretsiz Destek Talebi

12 Ocak 19:41857

Dyson V12 Slim Detect süpürgemin “mobilya altı adaptörü” olarak geçen ve cihazın bükülmesini sağlayan plastik parçası 11...

1 Destek

Dyson V12 Süpürgemde Parça Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

15 Aralık 2025 13:52886

Dyson V12 Absolute Slim süpürgem yaklaşık 3 yıllık ve artık garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ...

Dyson V12 Süpürgemde Parça Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Dyson V12 Marka Süpürgenin 1 Senede Kullanılamaz Hale Gelmesi

Dyson V12 MarkaSüpürgenin 1 Senede Kullanılamaz Hale Gelmesi

Profil fotoğrafı
Cevdet
Dyson-Sürekli Kapanma Sorunu

Dyson-SürekliKapanma Sorunu

Profil fotoğrafı
Sadık
Dyson V12 Servise Boşuna Gidiyor

Dyson V12 ServiseBoşuna Gidiyor

Profil fotoğrafı
Merve
Dyson Kronik Başlık Yırtılması Ve Gövde Soyulması Mağduriyeti

Dyson KronikBaşlık Yırtılması Ve Gövde Soyulması Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Süleyman
Dyson V 12 Halı Başlığı Sürekli Bozuluyor

Dyson V 12 HalıBaşlığı Sürekli Bozuluyor

Profil fotoğrafı
Ferhat
Dyson Başlık Gürültülü Çalışıyor

Dyson BaşlıkGürültülü Çalışıyor

Profil fotoğrafı
Gülcihan

Öne ÇıkanKonular

Dyson Kategorileri