to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Borusundaki Bükülme Garanti Kapsamına Alınmadı
Dyson v12 dik süpürgemi 28 Kasım tarihinde İstanbul Forum AVM’deki Dyson satıcısından satın aldım. Kısa süre içinde süpürgenin borusunda, kesinlikle benim kullanım hatamdan kaynaklanmayan bir bükülme oluştu. Ürünüm garantili olmasına rağmen, bu parça ile ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Sorunumla ilgili Dyson yetkilileriyle görüştüğümde, boru değişiminin ücrete tabi olduğunu söylediler. Oysa bu ürünü alırken özellikle tüm parçalarının garanti kapsamında olduğu ifade edildiği için güvenip tercih ettim. Şimdi ise hem garanti kapsamına alınmıyor hem de sorun kullanıcı hatasıymış gibi yansıtılıyor.
Dyson’dan, garantili ürünümde ortaya çıkan bu bükülme problemi için boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve satış sırasında belirtilen garanti kapsamına uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v12 süpürgemin boru kısmında kendiliğinden bir eğilme oluştu. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 2-3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Dyson’ı aradığımda, boru için benden 1.700 TL ücret talep edildiğini öğrendim.
Kullanıcı hatası olmayan, kendiliğinden oluşan bu eğilmenin garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Devam eden garantime rağmen ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Dyson v12 süpürgemin borusunun, garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bir an önce dönüş bekliyorum
Hala bana dönüş yapılmadı çok ilgisiz o kadar para verip alıyoruz helal değil bu yaptıklarınız kalitesiz Dyson
Halen daha bir dönüş yapmadılar asla Dyson markasından bir ürün almam ürünlerinin arkasında durmuyorlar bir an önce dönüş bekliyorum.
Halen daha bir dönüş yapılmadı asla bir daha Dyson markasından ürün almayacağım arkasında durmuyorlar ürünlerinin acil dönüş bekliyorum.
Bana halen daha dönüş yapmadılar gerekilen yerlere şikayet edeceğim sakına bu markadan bir şey alınmaz
