to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Borusu Kırıldı, Garanti Dışı Destek Reddedildi
Dyson V12 süpürgemi Dyson.com üzerinden satın aldım ve Aralık 2025 tarihinde borunun gri kısmı kırıldı, boru tırnak yerinden çıktı. Ürünün garanti süresi bittiği için tarafıma yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünün sadece iki yıl sağlamlık garantisi varmış gibi davranılması, açıkçası beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, durumu detaylı şekilde anlattım; ancak her seferinde garanti süresinin bittiği söylenerek çözüm sunulmadı. Dayanıklılık ve uzun süreli kullanım beklentisiyle tercih ettiğim bir ürünün boru kısmının bu şekilde kırılması ve destek alamamam kabul edilebilir gelmiyor.
Dyson’dan, bu kırılan boru parçası için garanti süresi sonrası da olsa iyi niyet kapsamında destek verilmesini, mümkünse ücretsiz ya da makul bir ücretle değişim veya onarım sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
