Dyson V12 Boru Esnemesi Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson V12 dik süpürgeyi Ocak 2026’da aldım ve süpürgeyle borunun birleştiği noktada bir süredir normalden fazla bir esneme olduğunu fark ediyorum. Yaklaşık 1–2 aydır bu esneme giderek arttı, malzeme sanki kendini bırakmış gibi duruyor. Kırılma yaşanmadan önce durumu bildirmek ve çözüm bulmak için bugün Ankara’dan Dyson müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede, borudaki esneme payının fazla olduğunu belirttim, ancak bana bunun için yalnızca ücretli boru değişimi yapılabileceği söylendi. Ürünü düşürme, darbe alma gibi bir durum yaşamadığım halde, malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için benden ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Eğer boruyu ben kırmış olsaydım sorumluluğu kabul ederdim, ancak malzeme esnemesi ve kalite probleminde kullanıcı hatası olarak görülmek istemiyorum.

Dyson’ın kalite vaadine güvenerek aldığım bu ürün için borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini, en azından malzeme kaynaklı bir sorun olup olmadığının incelenerek buna göre tarafıma ücretsiz boru gönderimi yapılmasını talep ediyorum.