to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Arızalı Ürünüm Kargoya Alınmadı, Tekrarlanan Gecikmeler Ve Çözüm Yokluğu
Dyson V12 elektrik süpürgem yaklaşık bir hafta önce arızalandığı için ürünün incelenmek üzere servise alınmasını talep ettim. Bunun için “Kolay Kargo” ile ürünün evimden alınacağı söylendi; ancak bir hafta boyunca “geliyoruz”, “2 saate oradayız” gibi ifadelerle defalarca oyalanmama rağmen kargo hiçbir şekilde gelmedi ve ürün benden alınmadı.
Bu durum üzerine Dyson ile tekrar iletişime geçtiğimde, Kolay Kargo üzerindeki kaydım açık göründüğü için başka bir kargo firması yönlendiremeyeceklerini ilettiler. Yurtiçi Kargo ile gönderim talebim olmasına rağmen bu talebin de hâlâ işleme alınmadığı söylendi ve üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünümü servise ulaştırmam hâlâ sağlanmadı.
Süreç boyunca WhatsApp ve Instagram üzerinden Dyson ile birçok kez yazıştım, ayrıca telefonla müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Her seferinde aynı şeyler söylenerek sadece beklemem gerektiği belirtildi ve somut bir çözüm üretilmedi. 43503274 numaralı kaydım olmasına rağmen arızalı ürünüm hâlâ incelenmek üzere alınmamış olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arızalı Dyson V12 süpürgemin acilen farklı ve sorunsuz bir kargo firmasıyla evimden teslim alınarak servise ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin dikkate alınarak çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Şaka gibisiniz, hassasiyetle ele aldığınız konuya 43 gün sonra tüm şikayetlerde kullandığınız kopyala yapıştır mesajla "cevap" verdiğinize göre, hassasiyetle ele almadığınız meseleye kaç günde cevap veriyorsunuz merak ettim. Orijininiz ülkede de müşterilerinize bu şekilde mi davranıyorsunuz? Hiç sanmıyorum! Dyson benim için bitmiştir bir çöpünüzü daha almaya hiç niyetimiz yok. Not: Bu arada memleketin ismi haziran 2022 'den beri Türkiye, Turkey değil, bari Dyson Türkiye diye düzeltin mesajlarınızda. Kopyala yapıştır olsa da. "saygılarımla"
