to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürgemi Teknosa İstinyePark İstanbul Sarıyer mağazasından aldım ve kutunun içinden çıkan mobilya altı adaptörü, yaklaşık 10 gün önce süpürürken önce dibinden hafif bir sesle çatladı, dün ise tamamen kırıldı. Ürünü kullanırken bir anda “çat” diye ses gelmesiyle birlikte parçanın kırıldığını fark ettim.
Hemen ardından önce WhatsApp üzerinden Dyson ile iletişime geçtim, ardından müşteri hizmetlerini arayarak sesli görüşme yaptım ve kırılan parçayı görüntülü olarak da gösterdim. Buna rağmen parça kırığını kesinlikle kabul etmeyip, bu adaptörü ancak ücretli olarak gönderebileceklerini söylediler. Ürünüm garantili olmasına rağmen böyle bir parça kırığını garanti kapsamına almamaları ve ısrarla ücret talep etmeleri beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Daha önce Dyson v8 süpürgemde garanti bitimine iki ay kala iki parçam, görüntülü görüşme ile hiçbir sorun çıkarılmadan değiştirilmişti. Şimdi ise aynı markanın başka bir ürününde tamamen farklı bir yaklaşım sergilenmesi, “Dyson parça değişimi yapılır, ürünün arkasındayız” şeklindeki bilgilendirmenin gerçeği yansıtmadığını düşündürüyor.
Mobilya altı adaptörümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson v12 süpürgemin mobilya altı aparatı bugün kullanırken kırıldı. Ürünü alalı henüz bir yıl bile olmadan, üstelik çok sık kullanmamış olmama rağmen bu parçanın kırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu aparat oldukça hassas ve aynı zamanda pahalı bir ürün. Durumu Dyson müş...
Dyson v12 süpürgemi Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken mobilya altı adaptöründe sorun yaşadım. Çok sık kullanmadığım bu aparatta bayram öncesinde bir anda haznesinden vidası çıktı ve adaptör bozuldu. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünüm ...
Dyson’dan yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Dyson v12 süpürge ile birlikte gelen mobilya altı adaptörünü, ürünün ilk bir ayı içinde çok dikkatli kullanmama rağmen bükülme sorunu yaşadım. Parça ilk kullanımda büküldü ve bir daha eski haline gelmedi. Zorlayıp kırmamak için müdahale etmedim; bu yüzde...
Dyson v12 süpürgemi kullanırken kutusundan çıkan mobilya altı adaptörünün kırılması üzerine daha önce Dyson müşteri hizmetleriyle görüşmüş ve bu parça için bir kez değişim yapılmıştı. O dönem yeni ürünü göndererek sorunu çözmüşlerdi. Ancak ne yazık ki gönderilen bu yeni mobilya altı adaptörü de bugü...
Dyson v12 süpürge için aldığım mobilya altı adaptörünü 2 yıl 4 ay kullandım ve bu süre sonunda aksesuar kırıldı. Kırılma sorunu yaşandığında ürünüm hâlâ garanti kapsamındaydı. İlk olarak Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, sürede esneklik sağlanabileceği ve yardımcı olunacağı söylendi. Ancak sonr...
Yorumlar