Dyson V11: Yüksek Fiyat, Düşük Memnuniyet

Dyson dikey süpürgeyi V11 Absolute alalı 4 yıl oldu. Bu süre içerisinde çok nadir kullandık. Ancak iki gün öncesinde çalışmaz oldu. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımızda canlı bağlantı kurdu. Temsilci ve bataryasının bozulduğunu söyledi. Batarya satın almamız gerekiyormuş. Bataryayı çıkarıp takmamızı da bu arada söyledi. Ben incecik vidalar ile bağlanmış bataryayı nasıl çıkaracağımı sordum, zor değil dedi. Denedim ancak mümkün değil. Her neyse, batarya değişmeliymiş. Stoklara baktı, batarya stoklarda yok. Bizi sık sık arayın. Stoğu öğrenin dedi. Ben de nereden biliyorsunuz bataryanın bozuk olduğunu, belki de batarya bozuk değil, sizin teknik servisiniz yok mu, önce açsın baksın dedim. İsterseniz teknik servis için bir randevu oluşturayım dedi. Olur dedim. Bu hizmetler için herhalde bir ödeme yapmayacağız değil mi diye sordum. Teknik servisin gelip süpürgeyi alması 5600 TL, batarya ise 3600 TL imiş. Yani 4 yılda tükenen bir süpürge var elimizde ve bu süpürgeyi ne kadar çalışacağı bile belli olmayan bir süre için 9200 TL'ye tamir ettirmeye çalışacağım. İnanılır gibi değil, diğer markaların neredeyse 4 katı fiyat verip de böyle bir hizmet almak, diğer bir deyişle hizmet alamamak inanılır gibi değil. Vaktim olmadığı için yapamadım, ancak CİMER, Tüketici Mahkemesi, sosyal medya, her yerden bunu yazacak ve sizden şikayetçi olacağım. Değil sizi önermek, adınız her geçtiğinde her şeyi üşenmeden anlatacak, asla bir daha Dyson alınmaması gerektiğini tekrar tekrar anlatacağım. Herhalde fabrikadan Türkiye'ye bozuk ürünleri gönderiyorlar ve siz de bize bunları satıp oralı bile olmuyorsunuz. Dyson aldıktan 1 ay sonra Vestel Marka iki adet daha dikey süpürge aldım. Her ikisi de harika çalışıyorlar, üstelik Dyson aldığıma da pişman olmuştum onların çalışmalarını görünce, fiyat ise 3 de 1 oranında. Bu sorunu çözün, sorun çözülene kadar ne gerekiyorsa yapmaya devam edeceğim. Koskoca firma milyon dolarları reklama harcayacağınıza müşteri memnuniyetine harcayın.