Sipariş İptali, İade Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Bondia adlı firmadan 18 Şubat tarihinde internet sitesi üzerinden “Karen kemerli takım” siparişi verdim. Sipariş numaram 44643. Günlerce kargoya verilmedi, ben yazana kadar da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sitede ön sipariş olduğuna dair herhangi bir ifade olmamasına rağmen, ürünün aslında ön sipariş olduğu ve kargoya verileceği söylendi.

Belirttikleri kargoya veriliş tarihinde de ürün yine gönderilmedi. Bunun üzerine tekrar yazdım ve artık güvenim kalmadığı için 28 Şubat tarihinde siparişi iptal ettirdim. Bana para iademin 10 gün içerisinde banka hesabıma yatacağı söylendi. Ancak aradan bu süre geçmesine rağmen 2.199,00 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yatırılmadı.

Hem Instagram hem WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. En son Instagram üzerinden görüştüğümde muhasebe ile görüşeceklerini söylediler fakat daha sonra tekrar yazdığımda mesajım sadece görülüp cevap verilmedi. Ne ürünüm var ne de param iade edildi.

Ödediğim 2.199,00 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgilenilmesini talep ediyorum.