İade Reddi Ve Alakasız Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet

24 Şubat tarihinde Trendyol Milla üzerinden 5 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden 2 bluz ve 1 taytı, hiçbirini kullanmadan, etiketleri ve aksesuarları üzerinde olacak şekilde 4 Mart tarihinde anlaşmalı kargo ile iade ettim. Ancak iadem reddedildi ve gerekçe olarak kutudan farklı ürün çıktığı, yani benim farklı ürün gönderdiğim söylendi.

İade reddi sonrası bana geri gönderilen paket içinden, benim siparişlerimde hiç yer almayan, tamamen alakasız bir ürün çıktı. Ürünleri teslim aldığım gün, hiç kullanmadan iade etmeme rağmen bu şekilde bir sorunla karşılaştım. Hayatımda ilk defa böyle bir durum yaşıyorum ve yüksek meblağda ödediğim tutar resmen çöpe gitmiş durumda.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni kargo firmasıyla görüşmeye yönlendirdiler, ancak kargo firması da kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını söylüyor. Taraflar birbirine yönlendiriyor ama mağdur olan ben oluyorum ve şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi.

Sipariş numaram 10992134196’dır. İade sürecimin yeniden, kamera kayıtları ve depo kontrolleri de dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini, bana gönderilen alakasız ürünle ilgili hatanın nerede olduğunu tespit ederek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.