Dyson V11 Yeni Üründe Toz Kaçırma Ve Şarj Sorunları Garanti Kapsamı Dışında

Dyson v11 süpürgemi 30.09.2024 tarihinde Dyson Türkiye’den satın aldım. Ürün daha yeni sayılmasına rağmen haznesinden toz kaçırmaya başladı, ayrıca şarjı çok kısa sürede bitiyor ve Eko seviyede olmasına rağmen beklenen performansta çekim yapmıyor.

Bu sorunlar üzerine ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için Dyson müşteri hizmetlerini aradım. İstanbul Ataşehir Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, haznedeki toz kaçırma ve şarj performansı sorununa rağmen işlemlerin garanti kapsamında değil, ücretli yapılabileceği söylendi. Ücretin ne kadar olacağını bile paylaşmadan, garanti belgem olmasına ve Dyson’ın resmi sitesinde ürün için 2 yıl garanti süresi yazmasına rağmen benden ücret talep edileceği belirtildi.

Yüksek meblağ ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza çıkarmasını ve üstüne garanti kapsamında bakım/onarım yapılmayıp benden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün haznesinden toz kaçırma, şarjın çok çabuk bitmesi ve çekim gücünün düşmesi sorunlarının garanti kapsamında incelenmesini, gerekli parça değişimi veya onarımın tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.