Dyson V11 Motor Başlığındaki Kırık Garanti Kapsamına Alınmadı Ve Parça Temin Edilemiyor

Dyson v11 süpürgemin ana motor başlığında, gri uzun hazneye bağlı olan plastik kısımda iki gün önce bir kırık oluştu. Cihazı yetkili servise ilettiğimde, ürüne herhangi bir müdahalede bulunmadıkları halde bu kırığın garanti kapsamına girmediğini, ayrıca ilgili parçayı da tedarik edemeyeceklerini söylediler. Buna ek olarak bu parça için 5.299 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildiğini öğrendim.

Cihazın ana parçası üzerinde oluşan bu kırığın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve parça tedarik edilememesini kabul etmiyorum. Dyson gibi bir markadan, parçanın garanti kapsamında karşılanmasını ya da en azından makul bir ücretle ve kısa sürede tedarik edilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süpürgemi tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.