to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v11 süpürgem için Dyson Care kablosuz süpürge Premium bakım programına katıldım. 17 Şubat’ta görüntülü arama ile inceleme yapıldı ve bana paket hazırlanacağı, ürünün 18 Şubat’ta alınacağı söylendi. Ancak süpürgem 20 Şubat’ta alındı ve 5 iş günü içinde tarafıma geri teslim edileceği bildirildi. Buna rağmen bugün itibarıyla 10 iş günü geçti ve ürünüm hâlâ bana ulaşmadı.
Bu süreçte elimde 172093439 numaralı takip kaydı bulunuyor. Mail ve telefon ile defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde, her seferinde talebimin inceleneceği söylenip somut bir dönüş yapılmadı. Bakım istemediğimi, süpürgemin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ettiğimi de açıkça iletmeme rağmen bu talebime de herhangi bir yanıt alamadım.
Evde normal süpürgem olmadığı için sadece robot süpürge ile en fazla 5 gün idare edebileceğimi düşünerek, Dyson’a duyduğum güvenle bu bakım sürecine onay verdim. Ancak belirtilen sürenin çok üzerinde bir gecikme yaşadım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Dyson benim için serviste güven demekti fakat şu an kendi ürünümü dahi geri alamaz durumda bırakıldım.
Dyson’ın bakım sürecini uzatmadan sonlandırarak v11 süpürgemi derhal, gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme ile birlikte adresime göndermesini talep ediyorum.
Dyson mydyson Care bakım hizmetini satın almadan önce, süpürgemin kargo dahil tüm işlemlerinin en geç 10 gün içinde tamamlanıp tarafıma teslim edileceği taahhüdünü alarak v11 süpürgemi 23.01.2026 tarihinde kargo ile gönderdim. 28.01.2026 tarihinde ürünün servise ulaştığına dair SMS aldım ancak bu ta...
Dyson v11 süpürgemin tetiği bozulduğu için 29 Aralık’ta Dyson ile iletişime geçip görüntülü görüşme yaptım. Görüşmede 1–3 iş günü içinde parçayı göndermek için ellerinden geleni yapacaklarını söylediler ancak bugün itibarıyla parça henüz kargoya bile verilmedi. Bu süreçte Dyson’ı tekrar aradığımda,...
01.06.2025 tarihinde onarım için Kolay Gelsin kargo firmasıyla Dyson’a gönderdiğim v11 model süpürgemin onarım süreciyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Onarım işlemi için 4500 TL ödeme yaptım ve servis formu numaram 145623494’dür. 06.11.2025 tarihinde onarımın tamamlandığına dair bi...
Dyson v11 model süpürgemi çalışmama şikayetiyle 10 Kasım tarihinde teslim ettim. 15 Kasım’da hem ürünün servis tesislerinize ulaştığına hem de tamirinin gerçekleştirildiğine dair bilgilendirme e-postası aldım. Aynı gün içinde ürünün tamir edildiği belirtilmesine rağmen, ürün tarafıma hiç teslim edil...
Bu markadan herhangi bir ürün alacaksanız mutlaka okuyun. Dyson V11 kablosuz süpürgemi, daha önce de arıza yapan ve parça değişimi yapılan tetik bölgesindeki arızanın tekrarlaması üzerine, Dyson Müşteri Hizmetleri yönlendirmesiyle tekrar servise gönderdim. Telefon görüşmemizde bana verilen link üze...
Yorumlar