to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürge Çalışmıyor Ve Yüksek Servis Ücreti Talep Ediliyor
2023 yılında Media Markt’tan aldığım Dyson v11 süpürgem, tetiğine basmama rağmen çalışmıyor. Ürün hiç tamir görmedi ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım arızaya rağmen destek alamıyorum.
Dyson ile WhatsApp üzerinden bugün görüştüm, süpürgenin çalışmama sorununu video ile net şekilde gösterdim. Videoda sorun açıkça belli olmasına rağmen, görüşmede B*** Hanım herhangi bir sorun olmadığını söyledi ve buna ek olarak 5.299 TL bedelle servis kaydı açabileceklerini iletti. Bu kadar bariz bir arızayı yok saymaları ve üstüne bu kadar yüksek bir servis ücreti talep etmeleri beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Garanti kapsamındaki süpürgemin arızasının kabul edilerek, benden ek ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerekli görülüyorsa uygun şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
