Dyson V11 Kısa Sürede Motor Arızası Ve 5 Bin TL Onarım Ücreti

2023 yılının Kasım ayında Teknosa’dan Dyson v11 model bir elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandığım halde, kısa süre içinde süpürge tamamen çalışmamaya başladı. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cihazda motor arızası olduğunu ve onarım için 5 bin TL’nin üzerinde bir ücret ödemem gerektiğini söylediler.

Bu kadar kısa sürede motor arızası veren ve yüksek bedelli onarım talep edilen bir ürünün, Dyson kalitesiyle bağdaştığını düşünmüyorum. Fiyatın çok yüksek olması nedeniyle ürünü servise veremedim ve şu anda çalışmayan, atıl durumda bir süpürgem var.

Dyson’ın bu motor arızasını garanti kapsamında veya kullanıcıdan ek ücret talep etmeden çözüme kavuşturmasını, ürünün ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, bu ürünle ilgili yaşadığım sorunların diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini ve Dyson’ın bu konuda daha sorumlu davranmasını istiyorum.