to read complaints and reviews, or file yours. 
2,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dyson V11 şarjlı süpürgemde, garanti sürem biter bitmez çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Önce bağlantı yerinde gevşeme oluştu, ardından tetik kısmında arıza meydana geldi ve bu nedenle servise göndermek zorunda kaldım. Serviste 3.800 TL ödeme yaparak tamir ettirdim. Ancak bu işlemden yaklaşık iki ay sonra süpürgenin başlık bağlantısı kırıldı.
Yıllardır farklı markalarda süpürge kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamadım. Ürünün kalitesi sürekli övülerek anlatılıyor ve yüksek bir bedel karşılığında satın alınıyor; fakat yaşadığım sorunlar ve her seferinde ücret ödemek zorunda kalmam Dyson’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. 2,5 yıl önce 8.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza vermesi kabul edilemez.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece ücretli tamir ve aparat değişimi önerildi. Bu kadar yüksek fiyatlı ve kaliteli olduğu iddia edilen bir üründe yaşadığım bu sorunların ücretsiz onarımını, mümkünse de ürünün iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0534*****21, sipariş/fatura numaram: U2R EU RFR198A.
Haziran ayında garantisi biten Dyson v10 süpürgemi, garanti süresi içinde üç kez servise gönderdim. Tetik, gövde ve filtre komple değişti. Ancak ürünü aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamadım. Şimdi ise gövdeyle boruyu birleştiren kırmızı aparat tam oturmuyor ve bu sorun her kullanımda tekrar...
Dyson v11 süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır her gün düzenli olarak kullanıyorum. 3 gün önce, normal süpürme sırasında başlık bir anda kırıldı ve şu anda kullanılamaz durumda. Ürünün garanti süresi 4 ay önce doldu, ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda başlığının kırılması beni hayal kırık...
Dyson V11 kullanıcısıyız. Ürünün garantisinin bitmesinden 2 ay sonra tetik bozuldu. Normal bir süpürge parası aldılar değişimi için. Bundan yaklaşık 1 yıl sonra ana başlığı bozulduğu için bir süpürge parası daha aldılar bizden. En son aldığımız başlık da 1 yılı geçtikten sonra bozuldu. Şimdi başlıkl...
Dyson v12 şarjlı süpürgemin başlığı yaklaşık iki buçuk ay önce kırıldı. Ağustos ayında yaşanan bu sorunun ardından Dyson müşteri hizmetleriyle telefonla görüntülü görüşme yaptık ve ürünü İstanbul Ümraniye Dyson servis merkezine gönderdik. Ancak cihaz bana aynı şekilde, hiçbir işlem yapılmadan geri g...
2 yıl önce Dyson V12 şarjlı dikey süpürge aldık. Garantisi bittikten 2 ay sonra süpürge 4 kez duruyor, sonra çalışıyor. Durdurduğunuzda yine 4-5 kez duruyor. Tekrar bastığınızda çalışıyor. Bu nedenle servisi aradım. Arızayı görüntülü gördüler ve hemen 5.600 TL servis ücreti yatırmamızı istediler. Gö...
Yorumlar