to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ocak 2023 tarihinde satın aldığım Dyson V11 Extra süpürgemde yaklaşık 4–5 aydır tetik mandallama sorunu yaşıyorum. Başlangıçta tetiğe bastığımda süpürge 2–3 kez kesik kesik çalışıp sonra devreye giriyordu, son zamanlarda ise bu kesinti 6–7 kez art arda yaşanıyor ve cihazın hiç çalışmamasına sebep oluyor.
16 Kasım 2025 günü cihazı Ankara Kentpark AVM içindeki Dyson yetkili servisine götürdük. Burada, sorunun tetik mandallama kısmının gövdeye bağlı olmasından kaynaklandığı, bu parçanın tek başına değişmediği, bu nedenle ana gövdenin filtreler dahil komple değiştirilmesi gerektiği ve bunun için 5.600 TL ücret talep edildiği belirtildi. Teknik servisten bizi telefonla arayarak bilgilendirdiler ancak yazılı talebimize rağmen cihazın problemiyle alakalı herhangi bir teknik servis raporu ya da detay içeren yazılı bir belge tarafımıza iletilmedi. Ayrıca, değişmesi gerektiğini söyledikleri parçaların değişim sonrası geri dönüşüm için kendileri tarafından imha edileceğini, eski parçaların bize verilmeyeceğini ifade ettiler. Madem yeni gövde için tarafımızdan ücret talep ediliyor, daha önce bedelini ödeyerek satın aldığım eski gövdenin de istersem bana iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Cihazda kesinlikle düşme, kırılma veya kullanıcı hatasına sebep olabilecek herhangi bir durum yaşanmadı; bu nedenle bu sorunun ürünün kronik bir arızasından kaynaklandığını düşünüyoruz.
Tetiğe basarak çalışan bir cihazın, sadece normal ve olağan kullanım sonucunda bu şekilde tetik arızası vermesini, ürünün kendi ayıbı olarak değerlendiriyorum. Tetiğe basmadan bu ürünün kullanılması mümkün olmadığına göre, bu arızanın ortaya çıkması tamamen cihazdaki üretimsel veya tasarımsal bir hatanın göstergesidir.
Garanti sürem bitmiş olmasına rağmen, yaşanan bu sorunun normal kullanımda ortaya çıkan kronik bir arıza olduğunu düşündüğüm için ana gövde değişiminin ve gerekli tüm işlemlerin ücretsiz olarak yapılmasını, yani cihazın ücretsiz onarımını talep ediyorum. Ayrıca, yapılacak her işlemle ilgili tarafıma yazılı teknik servis raporu ve detaylı bilgilendirme sunulmasını, ücretli parça değişimi söz konusu olacaksa değişimi yapılan eski parçaların da dilersem bana teslim edilmesini istiyorum.
Dyson V11 model süpürgem, satın aldığım günden bu yana sürekli arızalar vermektedir. En son olarak, cihazda ikinci kez tetik arızası meydana geldi. Servise tetik arızası için gönderdiğim cihazın tetiği değil, gövde aksamı değişecek gibi yuvarlak bir yanıt verildi. Detaylı açıklama talep etmem üzerin...
Dyson v12 cihazım 2023 yılının ekim ayında bozuldu. Uzun uğraşlar sonucu (müşteri hizmetleri asla sorunumuzu kaale almadı) Dyson garanti içindeki cihazımızı 30.11.2023 tarihinde (Yapılan incelemeler sonucunda, cihazda arızalı olarak tespit edilen ana gövde ve filtre değiştirilerek, genel bakım ve te...
2021 yılının Kasım veya Aralık ayında Dyson resmi internet sitesinden v11 Absolute Plus model süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken tetiğe bastığımda birkaç saniye çalışıp hemen kilitleniyor ve tekrar denediğimde de aynı sorun devam ediyor. Son iki gündür ürünü hiç kullanamıyorum, sürekli kitleniyo...
19.04.2024 yılında Dyson V10 marka ürünümü 'tozu çekmiyor' diyerek Ankara Kentpark içerisindeki servise bıraktım ve acil olduğunu, evde başka elektrik süpürgem olmadığını belirttim. Ayrıca, yapılacak işlemler hakkında bilgilendirilme talep ettim; çünkü garanti dışında kalacağı ve ücretli olacağı söy...
Yorumlar